Refund policy

14 Days Easy Return & 5 Days Replacement Policy

سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا والاستبدال خلال 5 أيام

At Volmant, we want you to shop with confidence. We offer a simple and transparent return and replacement policy for eligible orders delivered within the UAE.

1. Returns — Within 14 Days

You may request a return within 14 days of receiving your order.

To be eligible for a return, the product must be:

  • Unused and in its original condition

  • In its original packaging

  • Complete with all accessories and included items

  • Not damaged due to misuse or improper handling

Please contact us at gulf.volmant@gmail.com with your order number before sending anything back.

Please do not return an item without contacting us first and receiving return instructions.

2. Replacement — Within 5 Days

If you receive a damaged, defective, or incorrect product, you must contact us within 5 days of delivery to request a Free replacement.

Please provide:

  • Your order number

  • A clear description of the issue

  • Clear photos or a short video showing the problem

After reviewing the issue, we will guide you through the replacement process.

Replacement is applicable only to products that arrive damaged, defective, or different from what was ordered.

3. Change of Mind

If you simply change your mind about a purchase, the product must meet our return conditions above to be eligible for a return.

Products that have been used, altered, damaged after delivery, or returned without their original packaging may not be accepted.

4. Non-Returnable Products

For hygiene and safety reasons, certain products may not be eligible for return once opened or used, including certain personal care, beauty, hygiene, and intimate-use products.

Sale items and gift cards may also be excluded from returns where applicable.

5. Return Shipping

If an item is returned because it is damaged, defective, or incorrect, Volmant will review the case and arrange the appropriate solution.

For other eligible returns, return shipping arrangements may depend on the reason for the return.

6. Refunds

Once your returned product has been received and inspected, we will confirm whether the refund is approved.

Approved refunds will be processed through the original payment method where applicable. Processing time may vary depending on your bank or payment provider.

For Cash on Delivery (COD) orders, we may request your bank details or another suitable refund method to process the refund.

7. Important Notice

To help ensure a smooth shopping experience, please make sure that the product you order matches your requirements before completing your purchase.

Product features, specifications, colors, sizes, and other details are displayed on the relevant product page.

8. Contact Us

For any return or replacement request, please contact:

Email: gulf.volmant@gmail.com

Phone No: +92 3409012885

We are committed to keeping our return and replacement process clear, simple, and convenient for our customers.

Volmant — Shop with Confidence.

العربية

في Volmant، نحرص على أن تتسوق بكل ثقة واطمئنان. نوفر سياسة واضحة وبسيطة للإرجاع والاستبدال للطلبات المؤهلة التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. الإرجاع — خلال 14 يومًا

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم وبحالته الأصلية

  • داخل عبوته الأصلية

  • مكتملًا بجميع الملحقات والمحتويات المرفقة

  • غير متضرر نتيجة سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح

يرجى التواصل معنا عبر gulf.volmant@gmail.com مع ذكر رقم الطلب قبل إرسال أي منتج إلينا.

يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.

2. الاستبدال — خلال 5 أيام

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ التسليم لطلب الاستبدال.

يرجى تزويدنا بـ:

  • رقم الطلب

  • وصف واضح للمشكلة

  • صور واضحة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة

بعد مراجعة الحالة، سنوجهك خلال إجراءات الاستبدال.

يقتصر الاستبدال على المنتجات التي وصلت تالفة أو معيبة أو مختلفة عن المنتج الذي تم طلبه.

3. تغيير الرأي

إذا غيرت رأيك بشأن المنتج بعد الشراء، فيمكنك طلب الإرجاع بشرط استيفاء المنتج لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

قد لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد التسليم أو إرجاعها دون عبوتها الأصلية.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

حرصًا على النظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع بعد فتحها أو استخدامها، بما في ذلك بعض منتجات العناية الشخصية والجمال والنظافة والمنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي.

كما قد تُستثنى المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا من الإرجاع، حيثما ينطبق ذلك.

5. تكاليف الإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع هو وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، ستقوم Volmant بمراجعة الحالة وترتيب الحل المناسب.

أما بالنسبة لطلبات الإرجاع الأخرى المؤهلة، فقد تختلف ترتيبات وتكاليف الإرجاع حسب سبب الإرجاع.

6. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بتأكيد حالة طلب استرداد المبلغ.

في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية حيثما ينطبق ذلك. وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام (COD)، قد نطلب منك بيانات حسابك البنكي أو وسيلة مناسبة أخرى لإتمام عملية الاسترداد.

7. ملاحظة مهمة

لضمان تجربة تسوق سلسة، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تختاره يناسب احتياجاتك قبل إتمام عملية الشراء.

يتم توضيح مواصفات المنتج وخصائصه وألوانه وأحجامه وغيرها من التفاصيل في صفحة المنتج الخاصة به.

8. تواصل معنا

لأي طلب يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: gulf.volmant@gmail.com

نحرص على أن تكون إجراءات الإرجاع والاستبدال واضحة وسهلة ومريحة لعملائنا.

Volmant — تسوّق بثقة واطمئنان.